Ve snaze o bezpečný a klidný pobyt prosíme se seznámit s hotelovým řádem a spolupracovat na jeho dodržování.

1. Řád stanovuje pravidla poskytování služeb, odpovědnost a pobyt v prostorách hotelu a je nedílnou součástí smlouvy, uzavřené rezervací, zaplacením zálohy a celé částky za pobyt.
2. Řád platí pro všechny hosty pobývající v objektu i navštěvující je.
3. Řád je k nahlédnutí na recepci, v každém pokoji a také na internetových stránkách.
4. V případě porušení tohoto řádu může objekt odmítnout další poskytování služeb osobě, která jej porušuje. Je povinností uhradit dosud poskytnuté služby, případné škody a opustit prostory hotelu.

HOTELOVÝ DEN

1. Zahájení pobytu v hotelu je zároveň potvrzením souhlasu hosta s řádem.
2. Hosté, kteří si pronajímají pokoj, musí při příjezdu předložit na recepci doklad s fotografií potvrzující totožnost. V případě odmítnutí předložení dokladu, které znemožní ubytování, recepční má právo klíč/kartu nevydat.
3. Pokoje jsou pronajímány na hotelové dny. Hotelový den začíná v den příjezdu od 14:00 a končí v den odjezdu v 10:00.
4. Po skončení pobytu je host povinen vrátit klíč/kartu na recepci.
5. Host při pronájmu pokoje určuje délku pobytu. Pokud tato není stanovena, považuje se pokoj za pronajatý na jeden den.
6. Přání prodloužit pobyt musí host oznámit recepci do 10:00 dne předcházejícího odjezdu. Prodloužení je možné dle dostupnosti pokojů.
7. Host, který se neodhlásí po 10:00 hod., může být účtován dodatečný poplatek za pozdní odhlášení v platné výši.

POPATKY

1. Aktuální ceník služeb je dostupný na webových stránkách a na recepci.
2. Poplatek za pobyt je vybírán dle nabídky.
3. Do poplatku za pobyt není zahrnut lázeňský poplatek za osobu na den.
4. Z důvodu lázeňského charakteru města Świnoujście je vybírán lázeňský poplatek za každý den pobytu dospělé osoby i dítěte. Výše poplatku je stanovena na každý rok usnesením Městské rady č. LXVIII/531/2022 ze dne 27. října 2022 (Úřední věstník Západopomořanského vojvodství č. 4783).
5. Lázeňský poplatek vybírá hotel a plně odvádí na účet Městského úřadu Świnoujście.
6. Všechny poskytnuté slevy nebo rabaty nelze kombinovat do jedné slevy.

POBYT HOSTA V HOTELU

1. Rezervace platí do 24:00 v den plánovaného příjezdu. Po tomto čase bude rezervace automaticky zrušena, pokud nebyla recepce předem informována o pozdním příjezdu. Podmínky zrušení rezervace, nedostavení se nebo zkrácení pobytu jsou uvedeny v potvrzení rezervace.
2. V případě zrušení pobytu může hotel nabídnout voucher na nevyužité služby k využití v pozdějším termínu.
3. Pobyt dětí do 2 let je zdarma. Aktuální ceny jsou k dispozici na webu.
4. Každý host ubytovaný v hotelu je povinen se při příjezdu zaregistrovat.
5. V hotelu platí noční klid od 22:00 do 7:00 následujícího dne. Nejsou přijímáni opilí hosté nebo ti, kteří ruší klid ostatních (čl. 51 Přestupkového zákona).
6. Nepřihlášené osoby mohou být v hotelovém pokoji hosta od 7:00 do 22:00 po předchozím ohlášení na recepci.
7. Host nesmí předávat pokoj třetím osobám. Rovněž nemá právo přenechat uvolněný pokoj jiným, aniž by uplynula doba, za kterou již zaplatil.
8. Třetím osobám neposkytujeme žádné osobní údaje hostů.
9. Hotel neručí za věci hostů ponechané bez dozoru.
10. Host je povinen ihned nahlásit recepci jakoukoli škodu.
11. Z hygienických důvodů není povoleno používat v hotelových pokojích vlastní elektrické přístroje (topidla, žehličky apod.).
12. Z bezpečnostních důvodů má host po opuštění pokoje vždy zkontrolovat uzamčení dveří a oken.
13. Host odpovídá za škody způsobené záměrně nebo nedbalostí, včetně škod způsobených jeho návštěvníky.
14. Hotel neodpovídá za škody na vozidle hosta. Parkoviště je nestrážené a monitorované.
15. Hotel má právo účtovat hostu poplatek za nevrácený župan dle ceníku platného v den odhlášení.
16. Ručníky jsou standardní výbavou pokoje. Prosíme o ponechání kompletu ručníků v pokoji během odjezdu.
17. V prostorách pokojů a na balkonech je přísný zákaz kouření včetně e-cigaret. Za porušení platí pokuta 500,00 PLN.
18. Je zakázáno vyvážet ručníky a přikrývky z pokojů mimo hotelové prostory.
19. Je zakázáno vyvážet jídlo z hotelové restaurace. V případě porušení tohoto zákazu může hotel účtovat poplatek podle platného jídelního ceníku.
20. Host souhlasí s tím, že své zapomenuté věci mu hotel zašle na jeho náklady, pokud poskytne adresu. Jinak budou věci uchovávány 3 měsíce.

REZERVAČNÍ ŘÁD

V případě zrušení rezervace bude hostovi účtován poplatek za zrušení rezervace:

a) Nevratná rezervace - 40 % zálohy:

Pro potvrzení rezervace je nutné uhradit 40 % hodnoty rezervace online platebním systémem nebo bankovním převodem do 7 dnů od vytvoření rezervace. V případě zrušení nebo nedostavení se záloha propadá.

b) Nevratná rezervace - 100 % předplatby

Pro potvrzení rezervace je nutné zaplatit celou cenu pobytu online nebo bankovním převodem do 1 dne od vytvoření rezervace. V případě zrušení nebo nedostavení se celá částka propadá.

c) Host může provést bezplatnou jednorázovou změnu rezervace nejpozději 3 dny před příjezdem na jakýkoliv dostupný termín. Pokud bude nový termín dražší, bude cena upravena a rozdíl bude účtován. Pokud bude levnější, cena zůstane stejná.

d) Každá další změna rezervace je zpoplatněna částkou 200 PLN. V případě dražšího termínu bude cena aktualizována, v opačném případě zůstane nezměněna.

e) V případě nedostavení se bez zrušení rezervace nelze rezervaci měnit.

f) V případě zkrácení pobytu je host povinen uhradit 100 % celé rezervace. Zaplacené částky nejsou vraceny.